Quem mede a glicose em casa com o aparelho Accu-Chek Active e comprou tiras reagentes pela Amazon precisa conferir a caixa. Em 22 de outubro de 2026, a Anvisa publicou no Diário Oficial da União uma resolução que proíbe a venda, a distribuição, a importação e o uso de tiras da marca oferecidas em dois anúncios da plataforma.
Segundo a agência, os produtos são falsificados. A fabricante Roche contesta essa classificação e afirma que se trata de lotes destinados a licitações públicas, desviados sem autorização e vendidos sem a embalagem externa original. Para quem usa as tiras, o recado prático é o mesmo nos dois casos: o produto não deve ir para o medidor.
Os dois anúncios e os lotes citados no caso
De acordo com a Agência Brasil, a irregularidade foi identificada pela própria Roche, que encontrou tiras com características diferentes das originais. Os itens traziam a inscrição em inglês ONLY FOR GOVERNMENT TENDER, que indica uso exclusivo em compras governamentais.
| O que foi identificado | Detalhe |
|---|---|
| Anúncio 1 | Tiras Accu-Chek Active C/50 |
| Anúncio 2 | Kit tiras medidor glicemia Accu-Check Active 100 unidades |
| Lotes informados pela Roche | 29533831 e 29534131 |
| Sinal na embalagem | Ausência da caixa externa original e aviso ONLY FOR GOVERNMENT TENDER |
| Medida da Anvisa | Proibição de comercialização, distribuição, importação e uso |
A Agência Brasil informou ter procurado a Amazon para comentar a decisão, sem resposta até a última atualização da reportagem.
Como conferir as tiras que estão na sua gaveta
A checagem leva poucos minutos e não exige conhecimento técnico. Tenha em mãos o frasco e, se ainda tiver, a caixa e o comprovante do pedido.
- Veja onde a compra foi feita. Se foi por um dos anúncios citados na Amazon, separe o produto.
- Procure o número do lote impresso no frasco ou na caixa e compare com os números 29533831 e 29534131.
- Cheque se as tiras vieram dentro da caixa externa original, com informações em português.
- Observe se existe a frase ONLY FOR GOVERNMENT TENDER em qualquer parte da embalagem.
- Verifique a validade e se o frasco estava bem fechado ao chegar.
Se qualquer um desses pontos não bater, pare de usar as tiras e guarde-as separadas, sem descartar, porque elas servem de prova num pedido de reembolso.
Por que uma tira irregular é perigosa
O medidor só é tão confiável quanto a tira. Produto armazenado em calor, umidade ou fora da embalagem pode gerar leituras erradas. Para quem usa insulina, um valor falsamente baixo ou alto pode levar a uma dose inadequada e provocar hipoglicemia ou descontrole da glicose. Sem garantia de transporte e armazenamento, não há como saber se a leitura está correta.
Se o lote bater: troca, reembolso e notificação
O primeiro passo é não interromper o controle da glicose. Compre tiras em farmácia ou drogaria credenciada, ou na loja oficial da marca dentro das plataformas online, como orienta a Roche. Quem recebe as tiras pelo SUS deve seguir usando o material entregue pela unidade de saúde.
Em seguida, peça o dinheiro de volta pelo canal de atendimento do marketplace, informando que o produto foi proibido pela Anvisa. Anexe fotos do frasco com o lote visível e da página do pedido. Se a resposta não vier, registre reclamação no Procon ou na plataforma consumidor.gov.br.
Para o pedido de reembolso, reúna:
- foto nítida do lote e da validade;
- print ou número do pedido e da página do anúncio;
- comprovante de pagamento;
- protocolo do atendimento na plataforma.
Fiz medições com essas tiras. E agora?
Repita as medições com tiras regulares nos próximos dias e compare com o histórico. Se os valores mudarem muito, leve as anotações ao médico ou à equipe que acompanha seu diabetes antes de ajustar qualquer dose por conta própria. Quem quer entender melhor como hábitos simples influenciam os números pode ler sobre a caminhada depois do almoço e o controle da glicose.
Efeitos inesperados ligados a um produto para saúde podem ser comunicados à Anvisa, o que ajuda a rastrear outros pontos de venda. O alerta mais comum dos especialistas nesses casos vale como regra fixa: tira de glicemia vendida solta, em saquinho ou sem a caixa de fábrica não deve ser usada, mesmo com preço muito abaixo do mercado. Orientações gerais sobre produtos para saúde estão no portal da Anvisa.
